Faut-il plutôt pratiquer l’inbound PR ou l’outbound PR ? – Les deux mon camarade !

Les relations publiques sont une fonction départementale d’entreprise, utilisée pour améliorer son image institutionnelle et promouvoir ses produits ou services. Les activités de relations publiques incluent la collaboration avec les représentants des médias pour rendre compte des nouvelles favorables de votre entreprise et la réalisation d’activités conçues pour créer et améliorer les relations avec des personnes importantes pour votre entreprise – appelées dans notre jargon professionnel « parties-prenantes ». Les activités outbound (sortantes en langue française) sont celles que vous effectuez pour attirer l’attention de quelqu'un; Les activités inbound (entrantes) sont conçues pour permettre au public de trouver facilement votre entreprise sur Internet en présentant les informations souhaitées bien en évidence sur les moteurs de recherche. Dans le cadre d’une stratégie intégrée, je recommande de pratiquer les deux, tout en veillant à privilégier le mode « permissif » au mode « interruptif » afin de garantir la meilleure qualité relationnelle avec ses parties-prenantes. Pour expliciter cette différence plus en profondeur, je vous décris ci-dessous quelques exemples d’activités RP entrantes et sortantes :

Les relations avec les médias sont une stratégie de relations publiques qui engage les représentants des médias - journalistes, reporters et rédacteurs en chef - dans une relation avec la société. Les activités typiques en matière de relations avec les médias consistent à envoyer des communiqués de presse, à appeler et à présenter une idée de reportage qui, espérons-le, sera racontée par un journaliste, et à rédiger un article d'opinion ou un éditorial dans le journal. Une personne compétente en relations publiques s’assure que les communiqués de presse sont dignes d’actualités, l’idée de reportage profite à l’audience du média et l’opinion a de la valeur, mais ils sont tous des moyens de diffuser le message dans l’espoir que le public l’écoute.

Les événements font partie des relations publiques sortantes. Les événements types incluent les conférences de presse, événement souvent grave au cours duquel un dirigeant d'entreprise ou une personnalité politique fait une annonce importante que les journalistes rendront compte ensuite dans leur publication ou leurs émissions. Des tournées de presse sont organisées pour que les représentants des médias puissent visiter et voir les nouvelles installations majeures, telles qu'une nouvelle usine de fabrication qui créera des emplois, afin de fournir à ces journalistes des informations pour un reportage. Les journées portes ouvertes sont une version informelle de la même chose - une réception dans un nouveau bureau, par exemple. D'autres manifestations comprennent des démonstrations de produits et des salons professionnels.

Un moyen d’exécuter des relations publiques entrantes consiste à obtenir des informations écrites sur le Web. Ainsi, lorsque vous recherchez un mot ou un sujet clé, des articles, des blogs, des communiqués de presse et des publications sur les médias sociaux que vous avez écrits apparaissent dans les résultats de recherche. Incluez des articles génériques sur des sujets de l’industrie qui ne sont pas d’intérêt personnel et soumettez-les à des publications en ligne. Par exemple, si vous êtes comptable, écrivez un article sur les modifications récentes de la législation fiscale et leur incidence sur les familles à revenu moyen. Les livres blancs qui fournissent des détails objectifs sur un sujet spécifique sont également populaires. Capturez les utilisateurs qui téléchargent des informations depuis votre site en demandant leurs informations de contact.

Créez des graphiques et des vidéos sur votre entreprise et votre secteur et publiez-les sur des sites de médias sociaux. Les infographies sont des illustrations graphiques qui présentent des données et des informations de manière attrayante et captivante. Enregistrez des vidéos pour des démonstrations ou pour clarifier un sujet complexe; par exemple, enregistrez un comptable en expliquant et en calculant une formule fiscale complexe sur un tableau blanc. Publiez des vidéos du PDG de votre entreprise expliquant un concept commercial. Demandez aux téléspectateurs qui laissent des commentaires de soumettre leur nom et leurs adresses électroniques dans le cadre du processus.

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